- توضیحات دوره
- مشخصات
- نقد و بررسی
معرفی دوره آموزش تربیت مدیر تضمین کیفیت:
دوره آموزش تربیت مدیر تضمین کیفیت یکی از دورههای کلیدی و پرتقاضا در حوزه مدیریت است؛ اما شاید برایتان سؤال باشد: این دوره دقیقاً چیست؟ چه مهارتی به من میدهد؟ و چرا اینهمه در سازمانها و صنایع مختلف اهمیت دارد؟ اگر شما دانشجوی مدیریت، فارغالتحصیل این رشته یا فعال عرصه مدیریت سازمانی هستید، این دوره میتواند یکی از تحولات واقعی مسیر حرفهای شما باشد. در دنیای امروز، کیفیت دیگر یک انتخاب لوکس نیست؛ یک ضرورت است. سازمانها برای بقا، رقابت و رشد باید فرآیندهایی پایدار، کارآمد و قابل اعتماد داشته باشند. اینجاست که نقش «مدیر تضمین کیفیت» مطرح میشود؛ فردی که نهتنها ساختارهای کیفیت را طراحی و اجرا میکند، بلکه با نگاه سیستمی، توان تحلیل فرآیندها، کنترل ریسک، مدیریت بهبود مستمر و نظارت بر استانداردها، کیفیت را به یک ارزش سازمانی تبدیل میسازد. اگر بهدنبال شغلی پایدار، مسئولیتپذیر و بسیار کاربردی در ساختارهای مدیریتی هستید، یا میخواهید مزیت رقابتی قابل توجهی در رزومه و توانمندیهای خود ایجاد کنید، این دوره دقیقاً برای شما طراحی شده است. این آموزش راهی برای تبدیلشدن به مدیری استراتژیک، تحلیلگر و آیندهنگر در حوزه کیفیت مدیری که سازمانها بهدنبال او میروند.
سرفصلهای دوره QA (مدیریت تضمین کیفیت و استانداردهای بینالمللی):
- کنترل کیفیت عمومی
- نظام آراستگی و بهرهوری (5S)
- سیستم مدیریت کیفیت تشریح بر اساس ISO 9001: 2015
- ممیزی داخل بر اساس استاندارد ISO 19001: 2018
- سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10002: 2018
- سیستم مدیریت سنجش رضایت و مشتری مداری بر اساس استاندارد ISO 10004: 2018
- سیستم مدیریت ریسک بر اساس استاندارد ISO 31000: 2018
- سیستم مدیریت دانش و مستندسازی مدیریت دانش بر اساس استاندارد ISO 30401:2018
- تحلیل SWOT
- پایش، اندازهگیری و تعیین شاخصها
- عدم انطباق و اقدام اصلاحی و بهبود
- مدیریت منابع انسانی بر اساس استاندارد ISO 10015
- شناسایی ذینفعان
- مدیریت بهبود محصول
- پیادهسازی
پیشنیاز دوره مدیریت کیفیت، ریسک و رضایت مشتری:
مطالب دوره آموزش کارشناس کنترل کیفیت QC MAN و دوره کنترل کیفیت (QS) میتواند به فهم و یادگیری و همچنین تاثیر بیشتر مطالب به شما کمک کند.
گواهینامه دوره مدیر کیفیت با رویکرد تحلیل و پایش عملکرد:
در پایان دوره به پذیرفتهشدگان مدرک لاتین گروه آموزشی پارس پژوهان و فنی حرفهای تعلق میگیرد.
بعد از شرکت در دوره تربیت مدیر بهبود مستمر و کنترل کیفیت پیشرفته چه مهارتهایی کسب میکنیم؟
بعد از اتمام دوره شما میتوانید به این مهارتها دست یابید:
- شناسایی خطاها، نقصها و انحرافات در فرآیندها
- استفاده از ابزارهای کنترل کیفیت برای کاهش خطا و افزایش بهرهوری
- تحلیل دادههای کیفی و ارائه راهکارهای اصلاحی
- مدیریت عدم انطباقها و طراحی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهکارگیری چرخه PDCA برای بهبود مستمر فرآیندها
- سازماندهی اصولی محیط کار
- کاهش اتلاف منابع و افزایش بهرهوری
- نهادینهسازی عادات کاری استاندارد در تیمها
- طراحی، اجرا و بهبود سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9001)
- مستندسازی فرآیندها و کنترل ساختارمند عملیات
- اجرای ممیزی داخلی (ISO 19011) و تهیه گزارشهای حرفهای
- پیادهسازی سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان (ISO 10002)
- اندازهگیری رضایت مشتری و تحلیل بازخوردها (ISO 10004)
- طراحی اقدامات مؤثر برای افزایش وفاداری مشتری
- شناسایی، ارزیابی و کنترل ریسکها (ISO 31000)
- طراحی ماتریس ریسک و ارائه راهکارهای کنترلی
- تدوین ساختار مدیریت دانش، ثبت و انتقال دانش سازمانی (ISO 30401)
- تحلیل SWOT و ارائه راهبردهای کاربردی
- تعیین و پایش شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs)
- برنامهریزی آموزشی و ارزیابی اثربخشی آموزش (ISO 10015)
- توسعه مهارت و توانمندی کارکنان
- شناسایی ذینفعان و طراحی برنامههای تعامل با آنان
- تحلیل کیفیت محصول و طراحی فرآیندهای بهبود
- اجرای مرحلهبهمرحله سیستمهای مدیریتی و تهیه مستندات ضروری
سؤالات متداول:
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
این دوره از دورههای گروه آموزشی پارس پژوهان برای دانشجویان و فارغالتحصیلان مدیریت، علاقهمندان به حوزه استانداردها و سیستمهای مدیریتی، کارشناسان QC و QA، مدیران تولید، مدیران منابع انسانی، مدیران پروژه و صاحبان کسبوکارهایی که قصد استانداردسازی یا رشد سازمانی دارند مناسب است. دوره به گونهای طراحی شده که از سطح پایه آغاز میشود و برای دانشجویان، فارغالتحصیلان و علاقهمندان حوزه مدیریتی کاملاً قابل فهم و کاربردی است؛ درعینحال برای مدیران باسابقه نیز محتوای تخصصی ارزشافزا ارائه میکند.
بازار کار مدیر تضمین کیفیت چگونه است؟
مدیران QA در اکثر صنایع از تولیدی و صنعتی تا خدمات، آموزش، درمان، IT و حتی استارتآپها تقاضای بالایی دارند. سازمانها برای بقا نیازمند استانداردسازی، کاهش خطا، افزایش بهرهوری و مدیریت ریسکاند؛ بنابراین این مهارتها همیشه موردنیاز بازار هستند.
آیا این دوره در ارتقای شغلی من تأثیر دارد؟
قطعاً. بسیاری از سازمانها برای تصدی سمتهایی مانند کارشناس کیفیت، مدیر کنترل کیفیت، مدیر تضمین کیفیت، مدیر بهبود سازمانی، ممیز داخلی و مدیر سیستمهای مدیریتی ISO، نیاز به گواهی و مهارتهای این دوره دارند.
این دوره چگونه به افزایش رضایت مشتری در سازمان کمک میکند؟
شما میآموزید که چگونه شکایات را تحلیل کنید، بازخوردها را طبقهبندی کنید، شاخصهای رضایت را پایش کنید و اقدامات اصلاحی طراحی نمایید. همهٔ اینها منجر به افزایش وفاداری مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات میشود.
